Gọi điện thoại quốc tế 177
Tiết kiệm hơn 37% chi phí điện thoại 

* Cước giảm còn 30 cents/phút 

Ra đời vào tháng 9-2001, dịch vụ gọi điện thoại quốc tế 177 của Công ty cổ phần Dịch vụ Bưu chính Viễn thông Sài Gòn (SPT) đã góp phần thúc đẩy sự chuyển động tích cực của thị trường viễn thông trong nước. Ông Võ Văn Ninh, Phó Giám đốc Kinh doanh Trung tâm Viễn thông IP -  Công ty SPT, cho biết:

Nếu như năm 2001, giá cước gọi 177 là 1,3 USD/phút, thì hiện tại, giá chỉ còn 30 cents/phút với cách tính cước block 6 giây+ 1 giây tiếp theo (chưa bao gồm thuế VAT, xem chi tiết tại website http://www.ipt.spt.vn). Như vậy, khách hàng muốn gọi điện thoại quốc tế, chỉ cần bấm số 177 trước cách gọi thông thường, là đã tiết kiệm hơn 37% chi phí điện thoại.

 * PV: Sau 6 năm ra đời, những giá trị mà dịch vụ 177 tạo dựng trên thị trường, có đạt được kỳ vọng của SPT?

 - Ông Võ Văn Ninh: Có thể nói, nhờ năng động, thân thiện và đặc biệt là yếu tố giá cước rẻ, hấp dẫn, dịch vụ 177 đã sớm chinh ph?c được thiện cảm của người tiêu dùng.

 * Chất lượng cuộc gọi đã làm hài lòng khách hàng? 

 - Phương châm của chúng tôi là nỗ lực không ngừng để cung cấp cho khách hàng những dịch vụ với chất lượng ngày càng tốt nhất. Chất lượng dịch vụ 177 hiện nay rất tốt, thời gian kết nối nhanh và không có khác biệt so với điện thoại truyền thống. Ngoài ra 177 cũng đã cung cấp dịch vụ tại tất cả 64 tỉnh thành trên cả nước.

 * Dịch vụ hậu mãi thì sao, thưa ông?

- Các thắc mắc về dịch vụ đều được bộ phận chăm sóc khách hàng tư vấn chu đáo, kể cả cử nhân viên đến tận doanh nghiệp để hỗ trợ, mọi ý kiến đều được phản hồi và giải quyết đến nơi đến chốn. Chúng tôi chủ trương phải phục vụ khách hàng tận tâm, thể hiện tính chuyên nghiệp của một nhà cung cấp dịch vụ viễn thông uy tín.

 * Dịch vụ 177 còn chinh phục khách hàng ở những điểm nào?

 - Đội ngũ nhân viên có tác phong văn minh, chuyên nghiệp. Thủ tục nhanh chóng, linh hoạt. Chăm sóc khách hàng chu đáo. Ở những doanh nghiệp có hệ thống chi nhánh trên toàn quốc và nhiều đối tác nước ngoài, chi phí thông tin liên lạc phục vụ kinh doanh rất lớn. Do đó, để tiết kiệm chi phí liên lạc cho doanh nghiệp, ngoài chính sách cước linh hoạt, chúng tôi luôn có các dịch vụ hậu mãi, khuyến mãi đi kèm. Tuy giá trị không lớn nhưng cung cách phục vụ của chúng tôi làm khách hàng hài lòng. Sau 6 năm hoạt động, dịch vụ 177 ngày càng phát triển cả về chất lượng dịch vụ và cung cách phục vụ, làm hài lòng và thuyết phục được sự ủng hộ của người tiêu dùng.

 (Theo SGGP ngày 12/12/2007)

Ông Vũ Tiến Dũng, Phó chánh thanh tra Bộ Bưu chính Viễn thông: Không dễ ngăn chặn!

Trước đây, thẻ lậu được cung cấp chủ yếu trên địa bàn Hà Nội và TPHCM, nay thì phức tạp hơn. Thanh tra Bộ BCVT đã phối hợp với các cơ quan bảo vệ pháp luật để ngăn chặn. Thế nhưng rất khó phát hiện vì phải vững nghiệp vụ điều tra mới có thể thâm nhập. Tuy vậy, các cơ quan quản lý nhà nước vẫn phải cố gắng vừa để tạo điều kiện cho doanh nghiệp kinh doanh thuận lợi, vừa tránh thất thu thuế. Dự thảo Nghị định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực BCVT đang xây dựng, có dự liệu xử phạt loại vi phạm này. Việc cho doanh nghiệp tự quyết định mức cước cũng là một cách góp phần đẩy lùi thẻ lậu.