|
Điện thoại Internet: Giá
rẻ, nhiều dịch vụ gia tăng
 Dịch
vụ điện thoại Internet với giá cước chỉ bằng 1/10 cước điện
thoại thông thường đang thu hút người tiêu dùng.
Để đối phó với thẻ lậu, các hãng cung cấp thẻ chính thức
đang có nhiều dịch vụ gia tăng
Internet Telephony đã có mặt tại VN khoảng 2 năm nay, được
người tiêu dùng ủng hộ bởi sự tiện lợi, giá rẻ và nhiều tiện
ích khác.
Chỉ cần kết nối từ máy tính đến Internet và nhập mã theo sự
hướng dẫn ghi sẵn là đã có thể gửi mail, chat, truy cập mạng
hoặc dễ dàng gọi đi bất kỳ máy điện thoại nào trên toàn thế
giới.
Tuy nhiên, theo thống kê mới đây của SPT thì nhu cầu của
khách hàng đối với dịch vụ Internet Phone là rất lớn, nhưng
thẻ lậu đang chiếm tới 80% thị trường, 20% còn lại được chia
đều cho 6 nhà cung cấp chính thức gồm: FPT, VDC, Viettel
Internet, SPT, NetNam và OCI. Trong đó, đến thời điểm này
chỉ còn 3 nhà cung cấp bám trụ là SPT, Viettel Internet và
VDC, số còn lại đã âm thầm rút khỏi “cuộc chơi”.
Thẻ lậu rẻ mà không rẻ
Trên các đoạn đường Bùi Thị Xuân, Huỳnh
Thúc Kháng, Trần Quang Khải, Q.1 - TPHCM nhiều điểm dịch vụ
Internet hay mua bán máy vi tính đều có bán thẻ Internet lậu.
Các loại thẻ lậu đang được bán nhiều là thẻ Ringvoiz, Usvoiz,
Mediaring, Evoiz, Evoiz advanced, e-Evoiz... với 3 mệnh giá:
1 USD, 5 USD và 10 USD.
Theo một chuyên viên kỹ thuật của SPT, giá thẻ lậu rẻ hơn
thẻ chính thức nên được nhiều người tiêu dùng lựa chọn. Có
điều, nhiều người không lường trước được những bất lợi xảy
ra khá thường xuyên của loại thẻ này. Do các đại lý cung cấp
thẻ lậu chỉ cần lên website của các hãng cung cấp Internet
Phone ở nước ngoài đăng ký mua thẻ (thanh toán qua mạng) là
các hãng này sẽ cung cấp account, pin code, serial number;
bên mua tự in rồi bán ra thị trường. Vì vậy một account có
thể in ra được nhiều thẻ, do đó số phút gọi của khách hàng
thường không đầy đủ. Ví dụ cùng gọi đi Mỹ thẻ Snetus của SPT
phát hành với giá 70.000 đồng/200 phút, nhưng thẻ lậu có giá
bán dao động từ 60.000 đồng đến 65.000 đồng lại chỉ gọi được
189 phút. Mặt khác, vì in trên chất liệu không an toàn, có
khi in bằng máy in hoặc viết tay nên khi gặp sự cố về thẻ,
khách hàng hầu như mất trắng, không đổi lại được, không biết
nguồn gốc từ đâu, và như thế không ai chịu trách nhiệm về độ
bảo mật.
Ngoài ra, thẻ lậu chỉ tập trung cho hướng gọi đi Mỹ, còn gọi
đi những quốc gia khác thì giá cước lại rất cao và thường
gặp rủi ro khi thao tác.
Mở rộng dịch vụ gia tăng để cạnh
tranh
Xác định đây là một thị trường còn nhiều
khả năng phát triển mạnh mẽ hơn nữa, các nhà khai thác trong
nước đã bắt đầu lưu ý đến phát triển dịch vụ gia tăng để
cạnh tranh.
SPT đã chính thức tuyên bố tăng cường chất lượng dịch vụ
đường truyền để bảo đảm thoại tốt, điều chỉnh giá cước linh
hoạt nhằm cạnh tranh với thẻ lậu. Mặt khác, SPT cũng đưa ra
chế độ hậu mãi, các chương trình khuyến mãi nhằm chăm sóc
khách hàng, hỗ trợ kỹ thuật, kết hợp nhiều dịch vụ trong
cùng một gói để giảm bớt chi phí cho khách hàng; khi truy
cập Internet trong trang của SPT sẽ được miễn phí...
Viettel Internet cũng sẽ xem xét đến việc giảm cước của dịch
vụ này và tăng cường chất lượng cuộc gọi tương tự chất lượng
cuộc gọi từ điện thoại thông thường, với giá cước bình quân
khoảng 1.000 đồng/phút cho cuộc gọi đi Mỹ.
VDC có lợi thế hơn Viettel Internet và SPT bởi giá cước của
đơn vị này khá rẻ, mức trung bình là 389 đồng/phút, cũng
đang lên kế hoạch tăng các tính năng dịch vụ mới.
(NGỌC
MAI --- NLĐ)
|
